Politique d’expédition

Aperçu

Chez Auranest, nous sommes fiers de connecter le monde en livrant nos produits aux clients du monde entier. Nous nous engageons à livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Notre équipe travaille diligemment pour s'assurer que vous recevez vos produits en parfait état et dans les délais prévus. Cependant, il arrive parfois que des commandes soient retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Ci-dessous, nous présentons nos pratiques d'expédition et répondons aux préoccupations courantes liées au processus d'expédition.

Temps de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai nous permet de vérifier les détails de la commande, de préparer vos articles pour l'expédition et de procéder à des contrôles de qualité. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Délais Possibles

Bien que nous nous efforcions de maintenir nos estimations d'expédition, des retards peuvent survenir pour des raisons telles que :
  • Volume Élevé de Commandes: Pendant les périodes de magasinage de pointe ou les événements promotionnels, le volume des commandes peut augmenter de manière significative, entraînant des délais de traitement et de livraison plus longs.
  • Traitement en Douane: Votre colis peut être soumis à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
  • Problèmes de Service Postal: Des retards occasionnels dans le service postal, tels que des perturbations dans le transport, des pénuries de personnel ou d'autres problèmes opérationnels, peuvent affecter les délais de livraison. Nous surveillons attentivement ces situations et travaillons avec nos partenaires d'expédition pour minimiser l'impact sur nos clients.

Options et Tarifs d'Expédition

Nous proposons une gamme d'options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options incluent l'expédition Standard et Express dans le monde entier, chacune avec des délais de livraison estimés différents. Les délais exacts d'expédition peuvent varier en fonction du pays de destination.

 

Option d'Expédition

Délai de Livraison Estimé

Prix

Expédition Standard

7 à 10 jours ouvrables

€2.95

Expédition Express

4 à 7 jours ouvrables

€18.95

 

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le statut de livraison de votre colis.

TVA et Droits de Douane

Veuillez noter que certains pays peuvent imposer la TVA et des droits de douane à la livraison. Vous serez responsable de tout impôt et taxe d'importation encourus.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse customercare@auranest.net. Nous sommes là pour vous aider avec tout problème lié à l'expédition, au suivi ou à la réception de votre commande.

Merci d'avoir choisi Auranest. Nous apprécions votre confiance et avons hâte de vous servir à nouveau.